1. Données Collectées
Nous collectons plusieurs types de données dans le cadre de l’utilisation du CRM Cmediapay :
- Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.
- Données de connexion : identifiants de connexion, mots de passe, adresses IP, journaux de connexion.
- Informations professionnelles : données relatives à l’entreprise, poste occupé, informations de facturation, données sur les ressources humaines.
- Données transactionnelles : informations sur les factures, les paiements, les commandes, et autres transactions réalisées via le CRM.
- Données de suivi d’utilisation : informations sur la manière dont vous utilisez le CRM, y compris les pages consultées, les fonctionnalités utilisées, les préférences de l’utilisateur.

2. Utilisation des Données
Les données collectées via le CRM Cmediapay sont utilisées pour :
- Fournir et améliorer le service : permettre une utilisation efficace du CRM et ajouter de nouvelles fonctionnalités.
- Gérer les relations client : traiter les demandes de support, gérer les comptes utilisateurs, et communiquer sur les mises à jour du service.
- Automatiser les processus : notamment la facturation, la gestion des ressources humaines, et la gestion des ventes.
- Assurer la sécurité : surveiller l’utilisation du CRM pour détecter et prévenir les fraudes, les abus, et les violations de sécurité.
- Respecter les obligations légales : répondre aux exigences légales et réglementaires applicables.

3. Partage des Données
Vos informations personnelles peuvent être partagées avec les entités suivantes :
- Partenaires et sous-traitants : qui interviennent dans la fourniture du service, tels que les hébergeurs, les fournisseurs de solutions de paiement, et les prestataires de services techniques.
- Autorités légales : si cela est requis par la loi, une réglementation, ou dans le cadre de procédures judiciaires.
- Autres Utilisateurs : dans les limites strictement nécessaires pour la gestion des opérations internes, lorsque cela est nécessaire pour l’utilisation du CRM par votre entreprise.

4. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération, et la divulgation. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous nous efforçons de protéger vos informations, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou pour se conformer aux exigences légales applicables. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons.

6. Vos Droits
En tant qu’utilisateur du CRM Cmediapay, vous disposez de droits concernant vos données personnelles, notamment :
- Droit d’accès : vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données personnelles inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées fournies dans la section 10.

7. Cookies et Technologies Similaires
Le CRM Cmediapay peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre utilisation du service, améliorer votre expérience utilisateur, et analyser les performances du CRM. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web ou directement via le CRM Cmediapay. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé des mises à jour.

9. Contact
Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez contacter Acmedias Holding à l'adresse suivante : [email protected]